Hofer-Aktion: Samsung Klimageräte

• Innerhalb von 8 Arbeitstagen nimmt ein Kältefachinstallateur telefonisch mit Ihnen Kontakt auf.
• Der Ihnen zugeteilte Kältefachinstallateur geht telefonisch nochmals das Standardinstallationspaket mit Ihnen durch und klärt ab, ob alle Voraussetzungen dafür gegeben sind. 
• Abschließend wird gemeinsam ein Termin für die Zustellung und Installation fixiert.

• Sie können in der Hofer-Filiale Ihrer Wahl einen Voucher kaufen, diesen unter meinhoferliefert.at einlösen und dort Ihre Kontaktdaten bekanntgeben oder den gewünschten Set-Artikel online auf hofer.at bestellen und bezahlen.
• Anhand dieser Unterlagen meldet sich der Kältefachinstallateur bei Ihnen.

• Nein, die Aktion gilt nur in Österreich.

Das Installationspaket der "Einzel-Anlage (Single Split)" beinhaltet:

• Einbringung und Aufstellung der Geräte an dem gewünschten Montageort
• Montage der Innen- und Außeneinheiten (Außengerät auf beigepackten Gummipuffern am Boden bzw. Balkon)
• Verlegung der Kältemittelleitung (diffusionsdicht isoliert und UV beständig) bis max. 5 m Leitungslänge (Doppellaufmeter) und Anschluss an Innen- und Außengerät
• Verlegung der Kondensatleitung zum Außengerät (max. 5 m) mit natürlichem Gefälle
• Montage von bis zu 5 m weißem Kabelkanal, worin sämtliche Rohre und Kabel geführt werden
• Erstellen einer Außenwandbohrung (Durchmesser ca. 5,5 cm) durch eine Ziegelwand bis zu 40 cm Stärke
• Inklusive Klein-, Montage- und Hilfsmaterial für die angeführten Installationstätigkeiten
• Übergabe des Garantiezertifikats (3 Jahre Garantie ab Inbetriebnahme)
• 3 m Stromkabel inklusive Schuko-Stecker zur Spannungsversorgung des Außengerätes
• Fahrtpauschale
• Freischalten der WIFI-Funktionen am Wandgerät
• Inbetriebnahme, Testlauf und Erklärung der Gerätefunktionen anhand der Infrarot-Fernbedienung

Das Installationspaket der "Dual-Anlage (Dual Split)" beinhaltet:

• Einbringung und Aufstellung der Geräte an dem gewünschten Montageort
• Montage der Innen- und Außeneinheiten (Außengerät auf beigepackten Gummipuffern am Boden bzw. Balkon)
• Verlegung der Kältemittelleitung (diffusionsdicht isoliert und UV beständig) bis max. 10 m Leitungslänge (Doppellaufmeter) und Anschluss an Innen- und Außengerät
• Verlegung der Kondensatleitung zum Außengerät (max. 10 m) mit natürlichem Gefälle
• Montage von bis zu 10 m weißem Kabelkanal, worin sämtliche Rohre und Kabel geführt werden
• Erstellen von bis zu zwei Außenwandbohrungen (Durchmesser ca. 5,5 cm) durch eine Ziegelwand bis zu 40 cm Stärke
• Inklusive Klein-, Montage- und Hilfsmaterial für die angeführten Installationstätigkeiten
• Übergabe des Garantiezertifikats (3 Jahre Garantie ab Inbetriebnahme)
• 3 m Stromkabel inklusive Schuko-Stecker zur Spannungsversorgung des Außengerätes
• Fahrtpauschale
• Freischalten der WIFI-Funktionen am Wandgerät
• Inbetriebnahme, Testlauf und Erklärung der Gerätefunktionen anhand der Infrarot-Fernbedienung

• Dies sollte vorweg mit dem Vermieter oder Hausbesitzer geklärt werden, eventuell müssen auch Nachbarn informiert werden. Am besten holen Sie eine schriftliche Genehmigung ein.
• Die Gemeindeverwaltung oder das Bauamt kann hier Auskunft erteilen.

Einzel-Anlage:

• Es wird eine Bohrung mit bis zu 55 mm Durchmesser zur Verbindung von Außen- und Innengerät durchgeführt.

Dual-Anlage:

• Es werden bis zu zwei Bohrungen mit bis zu 55 mm Durchmesser zur Verbindung zwischen Außengerät und Innengeräten durchgeführt. Sollten weitere Bohrungen nötig sein oder die Wand nicht den Kriterien für die Standardinstallation entsprechen, macht Ihnen der Kältefachinstallateur direkt ein Angebot.

• Der Kältefachinstallateur verschließt die Öffnung nach der Installation mit PU-Schaum.

Nein, diese Dienstleistung ist nicht im Preis enthalten.

• Kondensat ist Wasser, das im Innengerät aus der Luft entsteht. Das Kondensatwasser kann in einen Kanal oder Regenrinne abgeleitet werden, oder auch versickern und frei abfließen.

Einzel-Anlage:

• Bei der Installation sind ein, bis zu 5 m langer, Kondensatschlauch und die Verlegung mit natürlichem Gefälle, inbegriffen.

Dual-Anlage:

• Bei der Installation sind ein, bis zu 10 m langer, Kondensatschlauch und die Verlegung mit natürlichem Gefälle inbegriffen.
• Wenn dies nicht möglich ist muss eine zusätzliche Kondensatpumpe gegen Aufpreis installiert werden.

• Die Installation des Geräte dauert im Normalfall 4 bis 5 Stunden. Die Anwesenheit während der gesamten Dauer ist nicht notwendig. Der Kältefachinstallateur braucht aber Zutritt zu dem Raum, in dem das Innengerät installiert werden soll, sowie zur Terrasse / zum Balkon für die Aufstellung des Außengeräts.
• Es empfiehlt sich, zur Einweisung des Kältefachinstallateurs und zur Übergabe des Garantiezertifikats nach erfolgter Installation anwesend zu sein.
• Ebenfalls findet direkt nach der Installation die Einweisung in die Bedienung des Gerätes statt.
• Bitte beachten Sie, dass der mit dem Kältefachinstallateur vereinbarte Liefertermin verbindlich ist. Bei Nicht-Antreffen zum vereinbarten Zeitpunkt muss die erneute Zustellung in Rechnung gestellt werden.
• Jede weitere Anreise wird gesondert verrechnet.
   

• Ab ca. 50 m² ist jedenfalls ein stärkeres Gerät notwendig um den gewünschten Kühleffekt zu erhalten.
• Ihr Kältefachinstallateur kann Ihnen dazu ein gesondertes Angebot erstellen. 

• Pro Raum ist jeweils nur ein Innengerät zum Klimatisieren vorgesehen.
• Das AR07 Innengerät mit 2 Kilowatt Kühlleistung eignet sich für Wohnraumgrößen von bis ca. 25 m².
• Das AR12 Innengerät mit 3,5 Kilowatt Kühlleistung eignet sich für Wohnraumgrößen von ca. 25 bis 40 m².
• Falls Sie größere Räume klimatisieren möchten, kann Ihnen einer unserer Kältefachinstallateure dazu ein gesondertes Angebot erstellen.

• Ist keine Steckdose vorhanden, muss im Vorfeld eine Stormversorgung zum Außengerät vom elektriker errichtet werden.
• Der Kältefachinstallateur steckt das Geräte nur an eine vorhandene Steckdose an. 
• Es dürfen maximal 5 m zwischen Außengerät und Steckdose liegen. Schukostecker gegen Aufpreis.

• Bei der Installation haben Sie ein Garantiezertifikat erhalten, dort finden Sie die Gerätenummer und die Kontaktdaten zum Kundendienst.
• Kontaktieren Sie unsere Hotline Nummer 0800 / 234 830.
• Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen dann gerne weiter.

Einzel-Anlage:

• Das Gerät ist für ein Wohn- oder Schlafzimmer mit 30 bis 50 m² Fläche ausgelegt, hier ist eine optimale Kühlung gewährleistet.
• Das Paket beinhaltet ein Innengerät. Mit diesem kann ein Raum gekühlt werden.

Dual-Anlage:

• Die Dual-Anlage ist für zwei Wohn- oder Schlafzimmer (1x bis ca. 25m², 1x ca. 40m² Fläche) oder für ein großes Wohn- oder Schlafzimmer mit über 50 m² Fläche ausgelegt.
• Das Paket beinhaltet zwei Innengeräte. Damit können ein großer oder zwei kleinere Räume gekühlt werden.

• Das Außengerät der Single-Split-Anlage hat eine Lautstärke von 48 dBA (Schalldruckpegel in 1 m Entfernung). Bei der Dual-Split-Anlage sind es sorgar nur 45 dBA (Schallldruckpegel in 1 m Entfernung). Das entspricht einer ruhigen, urbanen Umgebung oder dem Geräusch des Geschirrspülers im Nebenzimmer.
• Das Lärmempfinden ist ein subjektiver Wert, den jede Person unterschiedlich wahrnimmt.
• Wir empfehlen eine Abklärung mit der Gemeindeverwaltung bzw. dem Bauamt, sowie mit den unmittelbaren Nachbarn.

• In denkmalgeschützten Häusern ist die Installation von Außengeräten meistens nicht möglich. 
• Dies sollte vorweg mit dem Vermieter oder Hausbesitzer gekärt werden, am besten holen Sie eine schriftliche Genehmigung ein.
• Die Gemeindeverwaltung bzw. das Bauamt können hier Auskunft bzw. gegebenenfalls eine Genehmigung erteilen.

• Nein, die Aktionsgeräte sind nur in Weiß erhältlich.

• Nein.

• Apple (IOS) oder Android Smartphone mit der Samsung „SmartThings“ App.
• Internet mit W-LAN Router (Nur mit 2 Ghz Routern kompatibel).
• Das Samsung WiFi-Modul (im Lieferumfang) muss nahe am W-LAN Router platziert sein um eine gute Verbindung zu halten.
• Dauerhafte Internetverbindung ohne Standby-Zeiten.
• ACHTUNG: In den Wandgeräten ist KEIN WiFi-Chip integriert (sprich es gibt kein WiFi onboard).

• Der Kältefachinstallateur meldet sich Innerhalb von 7 Arbeitstagen bei Ihnen.

• Der Kältefachinstallateur bringt die Geräte zum vereinbarten Installationstermin mit.

• Dies kann zu Mehrkosten führen.
• Der Kältefachinstallateur kann Ihnen ein gesondertes Angebot über diese Mehrleistungen machen. Dieses wird dann direkt mit dem Kältefachinstallateur abgerechnet.
• Wenn Sie das nicht möchten, können Sie in einer österreichischen Hofer-Filiale vom Kauf zurücktreten.

• Die Installation des Geräte dauert im Normalfall 4 bis 5 Stunden. Die Anwesenheit während der gesamten Dauer ist nicht notwendig. Der Kältefachinstallateur braucht aber Zutritt zu dem Raum, in dem das Innengerät installiert werden soll, sowie zur Terrasse / zum Balkon für die Aufstellung des Außengeräts.
• Es empfiehlt sich, zur Einweisung des Kältefachinstallateurs und zur Übergabe des Garantiezertifikats nach erfolgter Installation anwesend zu sein.
• Ebenfalls findet direkt nach der Installation die Einweisung in die Bedienung des Gerätes statt.
• Bitte beachten Sie, dass der mit dem Kältefachinstallateur vereinbarte Liefertermin verbindlich ist. Bei Nicht-Antreffen zum vereinbarten Zeitpunkt muss die erneute Zustellung in Rechnung gestellt werden.
• Jede weitere Anreise wird gesondert verrechnet.

• Eine konzessierte, örtliche Kältefachinstallationsfirma im Namen der SamCool GmbH.

• Ja, alle Montagen der Aktion müssen inkl. Inbetriebnahme bis zum 31.08. erfolgen.

• Nein, die Installation erfolgt nur werktags während der regulären Arbeitszeiten (Montag – Donnerstag von 08:00 – 17:00 und Freitag von 08:00 – 12:00 Uhr).

• Nach durchgeführter Installation kann das Gerät nicht mehr zurückgegeben werden. 
• Sollte sich herausstellen, dass eine Installation nicht möglich ist und das Gerät wurde noch nicht montiert, kann das Gerät zurückgegeben werden.

• Die Garantie beinhaltet Material- und Verarbeitungsfehler, wenn der Schaden nicht durch Unfall oder unvorhersehbare Ereignisse, unsachgemäße Benutzung oder Transport, Missachten der Sicherheits- und Wartungsvorschriften oder sonstige unsachgemäße Bearbeitung oder Veränderung entstanden ist.
• Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der Inbetriebnahme des Geräts durch den beauftragten Kältefachinstallateur spätestens 3 Monate ab Kaufdatum.

• Die Wartung des Klimagerätes ist 1x jährlich zu empfehlen und darf nur von konzessionierten Kältefachfirmen durchgeführt werden.
• Wartungsumfang:
  - Überprüfung des Kältemittelkreislaufes samt Sicherheitseinrichtungen nach Paragraph §22 der Kältemittelanlagenverordnung
  - Reinigung
  - Desinfektion
  -  Sichtkontrolle
  - Funktionskontrolle

• Die Service-Hotline lautet 0800 234 830.
• Das Callcenter ist von Montag bis Sonntag von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.